Intranet ...

In themenspezifischen Benutzergruppen können Mitarbeiter sich bei Problemen und Fragen gegenseitig unterstützen. Urlaubsanträge erfolgen per Intranet-Formular. Telefonlisten werden ins Intranet gestellt. Die Ersparnis an Aufwand (Aktualisierung, Neudruck, ...) liegt auf der Hand. Die Anwendungen werden entsprechend mit Datenbanken (z.B. Personal-Database) verbunden und erleichtern Ihren Workflow.

E-Management-Systeme - Grundlage für herausragenden Service
Wissen als Grundlage zur kompetenten Kundenberatung und als Entscheidungshelfer für kurzfristige, aber dennoch qualifizierte Entscheidungen ist in jedem Unternehmen als Fach- und Erfahrungswissen bei Mitarbeitern und in Dokumenten oder Dateien in einem sehr hohen Maß vorhanden. Trotzdem wird ein hoher Zeitanteil mit dem Suchen von benötigten Informationen verwendet.

Effektivitätssteigerung durch Wissensvorsprung
Zum richtigen Zeitpunkt, am gewünschten Ort, in anwenderfreundlicher Aufbereitung, auf die notwendigen und wichtigen Informationen zugreifen zu können spart Zeit (Personalkosten) und bringt Ihnen Imagegewinn durch zügige Bearbeitung des Kundenbelangs. Die Beantwortung per Rückruf kann minimiert oder ausgeschlossen werden.

Ein teils mehrfaches Entwickeln von Konzepten oder Bearbeiten gleicher Aufgaben könnte entfallen, wenn bekannt wäre, dass Mitarbeiter A aus Abteilung X sich mit einer artverwandten Aufgabe schon eingehend beschäftigt hat.