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Prozess...

Nachfolgend erhalten Sie eine Leitlinie für die Entwicklung Ihrer Internetpräsentation - damit Sie nichts vergessen!

Step 1: Zielformulierung, Analyse, Strategie

  1. Schilderung des Hintergrunds der Aufgabenstellung sowie Unternehmenspräsentation
  2. Vorläufige Zielformulierung für das Medium Internet (Teil des Unternehmensziels) -
    Was soll erreicht werden?
    - extern (z.B. Absatzsteigerung ...)
    - intern (z.B. Kundendatenbank online für Außendienst ...)
    - Welche Botschaft soll vermittelt werden? Z.B. soll Vertrauen in die Marke aufgebaut werden, da Funktionserklärung weniger wichtig ist
  3. Detaillierte Zielgruppendefinition
  4. Budgetfestsetzung (Ziel-orientiert oder Finanzmittel-orientiert)
  5. Informationsbeschaffung für die Internetpräsentation (optional)
    • externe Informationsbeschaffung (Konkurrenten) - Umfeldanalyse (Chancen-Risiken-Analyse) - Leistungs-, Sortiments-, Produkt-Analyse - Präsentation im Internet (Stärken//Schwächen)
    • interne Informationsbeschaffung (Unternehmen) - Unternehmensanalyse (Stärken-Schwächen-Analyse) - Leistungs-, Sortiments-, Produkt-Analyse
    • Zielgruppenforschung (Target Audience/relevanter Markt)
      • Segmentierung
      • primäre Zielgruppenforschung (Erhebung neuer Daten), z.B. Telefonrecherche, Recherche über Außendienst
      • sekundäre Zielgruppenforschung (Auswertung bestehender Daten), z.B. Kundendatei, Interessentendatei
  6. Analyse und Auswertung der unter 5. gesammelten Informationen
  7. Strategie (Wie soll das in 2. definierte Ziel unter Berücksichtigung der Punkte 3. bis 6. erreicht werden?), z.B. die Kunden (3.) sollen von dem Customer Benefit (Kundennutzen) überzeugt werden

Step 2: Konzeption und Bedarfsanalyse

  1. Konzeption Internetpräsentation (Struktureller Entwurf der Internetpräsentation mit grundsätzlichen Inhalten, z.B. Online-Shop, Datenbank, Gästebuch, ...) auf Grundlage des Punktes 7.
  2. Kommunikationspolitik
    • Klärung des Einsatzes klassischer Werbung zur Einführung der Internetpräsentation, z.B. Folder
    • Klärung des Einsatzes von Online-Werbung zur Einführung der Internetpräsentation, z.B. Banner
  3. Usability
    • Festlegung Daten- und Benutzer-Struktur, Benutzerführung, ...
    • Funktionalität einzelner Programmiermodule, z.B. Online-Shop, Datenbankanbindung, Suchmaschine, ...
  4. Technische Bedarfsanalyse extern (z.B. Serverapplikationen)
  5. Technische Bedarfsanalyse intern (z.B. E-Mail-Verteilsystem, Netzwerk, ...)
  6. Personelle Bedarfsanalyse intern (z.B. Verantwortung für eingehende E-Mail, ...)

Step 3: Realisation

  1. Hinweise zur Gestaltung, Signet, CI und CD und Klärung Pitfalls
  2. Anfertigung graphischer Entwürfe zum Screendesign
  3. Kostenvoranschlag der Agentur
  4. Terminplanung (Timing)
  5. Realisation/Umsetzung der Punkte 8. und 10. (evtl. auch 9.) sowie 11. bis 13. (die eigentliche Arbeit!)
  6. Testläufe innerhalb der Agentur
  7. Präsentation beim Auftraggeber
  8. Testläufe beim Auftraggeber
  9. Seiten werden online publiziert
  10. Auswertung gewonnener Erkenntnisse nach vier Wochen "on air"
  11. Auswertung gewonnener Erkenntnisse nach weiteren zwölf Wochen "on air"
  12. Erfolgskontrolle (Soll-Ist-Vergleich bzgl. Zielvorgaben/-vorstellungen)